真野　俊樹　日本電気株式会社　NECソリューションズ
　　　　　　システムソフトウェア事業本部　ソフトウェア生産技術部　部長　

内容項目

第１章　ソフトウェア品質の考え方
　１．ソフトウェア品質とは
　２．ソフトウェアのバグは何故作り込まれるのか

第２章　ソフトウェアの品質保証
　１．品質向上の取り組み
　　1.1　TQC／TQM
　　1.2　日本経営品質賞
　　1.3　シックスシグマ
　　1.4　ISO9001
　２．ソフトウェアプロセスモデル
　　2.1　CMM／CMMI
　　2.2　SLCP

第３章　品質改善技法～問題解決の考え方
　１．問題の捉え方
　２．問題解決の手順
　３．統計的問題解決技法
　　3.1　データ収集と分析
　　3.2　QC７つ道具／新QC７つ道具
　　3.3　統計解析手法

第４章　ソフトウェア開発と品質技術
　１．ソフトウェアライフサイクルと品質保証
　２．企画／設計技術（商品企画７つ道具）
　　2.1　インタビュー調査
　　2.2　アンケート調査
　　2.3　ポジショニング分析
　　2.4　アイデア発想法
　　2.5　アイデア選択法
　　2.6　コンジョイント分析
　　2.7　品質表
　２．レビュー技術
　　2.1　レビューの種類
　　2.2　レビューの観点
　　2.3　レビューの進め方
　　2.4　レビューの効果
　３．テスト技術
　　3.1　テストの計画
　　3.2　テストの種類
　　3.3　テスト項目の設計
　　3.4　テストの実施
　　3.5　ソフトウェアの種類によるテスト実施のポイント
　４．品質管理技術
　　4.1　開発工程における品質管理
　　4.2　出荷時における品質の評価
　　4.3　出荷後における解析／評価とフィードバック
　　4.4　プロジェクトの評価によるプロセスの改善